Cómo reservar un billete de tren de alta velocidad en China

Puedes reservar tú mismo un billete de tren de alta velocidad en China, en inglés, desde el móvil. Reserva en la app o la web oficiales de Railway 12306, o a través de Trip.com. En cualquier caso, el billete queda ligado a tu pasaporte, y el pasaporte es lo que muestras en el torno. Para el panorama general del viaje en tren, consulta Cómo moverse.

Paso a paso: reservar un billete de tren en Railway 12306

Railway 12306 es la app y la web oficiales de China Railway (12306.cn). Tiene versión en inglés y no cobra comisión de reserva.

1. Instala Railway 12306 en casa, o abre 12306.cn y cambia a inglés.
2. Registra una cuenta con tu correo o tu número de teléfono, y elige pasaporte como tipo de documento.
3. Escribe tu nombre y número de pasaporte exactamente como aparecen impresos en tu pasaporte, coincidiendo con las líneas legibles por máquina del pie de la página de la foto: el mismo orden de nombres, los mismos espacios y la misma ortografía. 12306 verifica los pasaportes extranjeros antes de que la cuenta pueda reservar. La comprobación suele tardar de 3 a 5 días hábiles, y hasta 2 semanas cuando el nombre no coincide exactamente y pasa a revisión manual; algunas cuentas pasan en cuestión de horas. Regístrate al menos dos semanas antes de necesitar un billete.
4. Busca tu ruta. Introduce la ciudad de salida, la de llegada y la fecha. Los resultados listan todas las estaciones de cada ciudad, así que comprueba cuál usa cada tren.
5. Elige tren y clase. Los trenes G y D son de alta velocidad. La segunda clase sirve para la mayoría de los trayectos; la primera y la business dan más espacio.
6. Añade el pasajero. Cada viajero necesita sus propios datos de pasaporte en la reserva.
7. Paga. Elige un método de pago en la pantalla de pago y confirma.
8. Guarda la confirmación sin conexión. Anota el número de tren, la estación, el vagón y el asiento.

Compruébalo antes de viajar: Qué métodos de pago acepta 12306 para viajeros extranjeros, con cuánta antelación salen a la venta los billetes y las reglas de reembolso y cambio son cosas que cambian. Consulta las condiciones vigentes en la app de 12306 o en 12306.cn antes de reservar.

Paso a paso: reservar un billete de tren en Trip.com

Trip.com vende los mismos trenes chinos en inglés y acepta tarjetas extranjeras. La reserva sigue pasando por China Railway, así que usa tus datos de pasaporte igual.

1. Abre Trip.com, elige Trains (Trenes) y busca tu ruta y fecha.
2. Comprueba la estación de salida, el número de tren y la clase.
3. Introduce el nombre y el número de pasaporte de cada pasajero exactamente como figuran en el pasaporte.
4. Revisa el total, incluida cualquier comisión de servicio o extras añadidos a la cesta, y paga.
5. Espera a que la reserva se confirme y guarda la confirmación sin conexión.

Compara el precio final de Trip.com con el de 12306 antes de pagar. Consulta Trip.com vs 12306 para saber cuál te conviene.

Recoger un billete de tren chino: tu pasaporte es el billete

Un billete de tren de alta velocidad en China normalmente no necesita recogida. No hay billete de papel que recoger: los tornos y el personal de la estación comprueban tu pasaporte contra la reserva.

• Lleva el mismo pasaporte con el que reservaste.
• Si necesitas un justificante de gastos, puedes pedirlo en la estación o a través de 12306. No lo necesitas para subir.

En la estación: embarcar en tu tren de alta velocidad

1. Ve a la estación correcta. Las grandes ciudades como Pekín, Shanghái, Xi’an y Chengdu tienen varias. Muestra el nombre de la estación en caracteres chinos a tu conductor; la herramienta de tarjeta de dirección ayuda.
2. Llega temprano. Deja tiempo de sobra para el control del pasaporte y el escaneo del equipaje en la entrada, y más en las estaciones grandes o en fiestas.
3. Encuentra tu puerta en el panel de salidas por el número de tren.
4. Embarca. Escanea tu pasaporte en el torno, o usa el carril atendido si el torno no lo lee. Los tornos cierran unos minutos antes de la salida.
5. Encuentra tu vagón y tu asiento. Los andenes están marcados con los números de vagón.

Si la reserva o el embarque de un tren chino se tuerce

• Cuenta de 12306 aún sin verificar: reserva ese viaje en Trip.com, que no requiere esperar la verificación del pasaporte. Una vez en China, también puedes llevar tu pasaporte a la taquilla de cualquier estación de tren, donde el personal lo verifica en el momento.
• Pago rechazado: prueba otra tarjeta u otro método de pago, o pregunta a tu banco si bloqueó el cobro.
• Tren agotado: prueba otra hora, otra estación de la misma ciudad o otra clase. 12306 ofrece también lista de espera en muchos trenes.
• Nombre o número de pasaporte mal escrito: contacta con 12306 o Trip.com de inmediato; puede que tengas que cancelar y volver a reservar.
• El pasaporte no abre el torno: ve al carril atendido y muestra el pasaporte y tu reserva.
• Perdiste el tren: ve rápido a la taquilla o a la app de 12306; las reglas para cambiar un billete perdido dependen del momento.

La línea de atención del servicio ferroviario es el 12306. Añade los pasos de la reserva a tu lista de comprobación previa al viaje.