Como comprar uma passagem de trem-bala na China

Você pode comprar uma passagem de trem-bala na China por conta própria, em inglês, direto do celular. Compre no aplicativo ou site oficial Railway 12306, ou pelo Trip.com. De qualquer forma, a passagem fica vinculada ao seu passaporte, e é o passaporte que você mostra no portão. Para o quadro geral das viagens de trem, veja Como se locomover.

Passo a passo: comprar uma passagem de trem no Railway 12306

O Railway 12306 é o aplicativo e site oficial da China Railway (12306.cn). Tem versão em inglês e não cobra taxa de reserva.

1. Instale o Railway 12306 em casa, ou abra o 12306.cn e mude para inglês.
2. Cadastre uma conta com o seu e-mail ou número de celular, e escolha passport como tipo de documento.
3. Digite o seu nome e o número do passaporte exatamente como impressos no passaporte, conferindo com as linhas legíveis por máquina no rodapé da página da foto: a mesma ordem de nomes, espaços e grafia. O 12306 verifica passaportes estrangeiros antes de a conta poder comprar. A conferência costuma levar de 3 a 5 dias úteis, e até 2 semanas quando o nome não bate exatamente e vai para conferência manual; algumas contas passam em horas. Cadastre-se pelo menos duas semanas antes de precisar de uma passagem.
4. Pesquise a sua rota. Digite a cidade de partida, a cidade de chegada e a data. Os resultados listam todas as estações de cada cidade, então confira qual cada trem usa.
5. Escolha um trem e uma classe. Os trens G e D são de alta velocidade. A segunda classe serve para a maioria das viagens; a primeira e a business dão mais espaço.
6. Adicione o passageiro. Todo viajante precisa dos próprios dados de passaporte na reserva.
7. Pague. Escolha uma forma de pagamento na tela de pagamento e confirme.
8. Salve a confirmação offline. Anote o número do trem, a estação, o vagão e o assento.

Confira antes de ir: quais formas de pagamento o 12306 aceita de viajantes estrangeiros, com quanta antecedência as passagens entram à venda e as regras de reembolso e troca mudam. Confira os termos atuais no aplicativo do 12306 ou no 12306.cn antes de comprar.

Passo a passo: comprar uma passagem de trem no Trip.com

O Trip.com vende os mesmos trens chineses em inglês e aceita cartões estrangeiros. A compra ainda passa pela China Railway, então usa os seus dados de passaporte da mesma forma.

1. Abra o Trip.com, escolha Trains e pesquise a sua rota e data.
2. Confira a estação de partida, o número do trem e a classe.
3. Digite o nome e o número de passaporte de cada passageiro exatamente como no passaporte.
4. Revise o total, incluindo qualquer taxa de serviço ou extras adicionados ao carrinho, e pague.
5. Espere a compra ser confirmada e salve a confirmação offline.

Compare o preço final do Trip.com com o do 12306 antes de pagar. Veja Trip.com versus 12306 para saber qual serve você melhor.

Retirar uma passagem de trem chinesa: o seu passaporte é a passagem

Uma passagem de trem-bala na China geralmente não precisa de retirada. Não há passagem de papel para pegar: os portões da estação e os funcionários conferem o seu passaporte com a reserva.

• Ande com o mesmo passaporte com que comprou.
• Se você precisa de um recibo para despesas, pode pedir um na estação ou pelo 12306. Não precisa dele para embarcar.

Na estação: embarcando no seu trem-bala

1. Vá à estação certa. Cidades grandes como Pequim, Xangai, Xi’an e Chengdu têm várias. Mostre o nome da estação em caracteres chineses ao seu motorista; a ferramenta de cartão de endereço ajuda.
2. Chegue cedo. Reserve bastante tempo para a conferência do passaporte e o escaneamento de bolsas na entrada, e mais ainda nas estações grandes ou nos feriados.
3. Ache o seu portão no painel de partidas pelo número do trem.
4. Embarque. Passe o passaporte no portão, ou use o guichê com atendente se o portão não ler. Os portões fecham alguns minutos antes da partida.
5. Ache o seu vagão e o seu assento. As plataformas são marcadas com os números dos vagões.

Se a compra ou o embarque num trem chinês der errado

• Conta do 12306 ainda não verificada: compre essa viagem no Trip.com, que não exige espera pela verificação do passaporte. Já na China, você também pode levar o passaporte ao guichê de qualquer estação ferroviária, onde os funcionários verificam na hora.
• Pagamento recusado: tente outro cartão ou forma de pagamento, ou pergunte ao seu banco se ele bloqueou a cobrança.
• Trem esgotado: tente outro horário, outra estação na mesma cidade ou outra classe. O 12306 também oferece lista de espera em muitos trens.
• Nome ou número de passaporte digitado errado: contate o 12306 ou o Trip.com imediatamente; você pode precisar cancelar e comprar de novo.
• O passaporte não abre o portão: vá ao guichê com atendente e mostre o passaporte e a sua reserva.
• Perdeu o trem: vá depressa ao guichê de passagens ou ao aplicativo do 12306; as regras para trocar uma passagem perdida dependem do horário.

A linha direta do serviço ferroviário é 12306. Acrescente os passos de compra ao seu checklist pré-viagem.