Hoe je Didi gebruikt in China

Didi is de grootste app van China om een chauffeur te bestellen, en voor een bezoeker voor de eerste keer is hij vaak makkelijker dan een straat-taxi: je typt de bestemming in plaats van hem uit te leggen, en de prijs staat vooraf vast. Stel Didi in vóór je vliegt, houd je bestemmingen in Chinese tekens bij de hand en check het kenteken voordat je instapt.

Stap voor stap: Didi instellen vóór je China-reis

Je kunt Didi op twee manieren gebruiken: de DiDi-app, met een Engelse interface, of het DiDi-miniprogramma binnen Alipay of WeChat.

1. Kies je instap. Installeer de DiDi-app en zet de taal op Engels als die niet automatisch omschakelt, of open Alipay of WeChat en zoek naar “DiDi”.
2. Log in met je telefoonnummer. Een thuisnummer werkt voor de meeste bezoekers.
3. Voeg betalen toe. Koppel in de DiDi-app een Visa of Mastercard. In het Alipay- of WeChat-miniprogramma worden ritten afgeschreven op de wallet die je al hebt ingesteld. Zie Betalen in China.
4. Sla plekken op. Voeg je hotel en belangrijke bezienswaardigheden toe als opgeslagen adressen, met de Chinese naam als de Engelse niet opduikt.

Controleer voor vertrek: Welke buitenlandse kaarten Didi accepteert, en eventuele kosten op betalingen met buitenlandse kaarten, kunnen veranderen. Check het betalingsscherm in de DiDi-app, Alipay of WeChat voordat je erop vertrouwt.

Stap voor stap: een Didi-rit bestellen in China

1. Zet locatie aan en check dat de ophaalspeld op jouw plek staat.
2. Vul de bestemming in. Vindt de Engelse zoekfunctie hem niet, plak dan de naam in Chinese tekens uit je boeking of de adreskaart-tool.
3. Kies een rittype en check de geschatte ritprijs.
4. Bevestig het ophaalpunt. Didi stelt vaak een punt in de buurt voor waar auto’s kunnen stoppen. Loop erheen.
5. Vergelijk de auto. De app toont het kenteken, het automodel en de kleur. Check het kenteken voordat je instapt.
6. Rijd en betaal. De betaling loopt via de app aan het eind van de rit. Fooi wordt niet verwacht.

Ophaalpunten voor Didi op luchthavens en stations

Op Chinese luchthavens en treinstations gebeuren Didi-ophaalbeurten in een gemarkeerd gebied voor app-ritten, niet bij de taxistandplaats of aan de stoeprand buiten de aankomsthal. Volg de borden voor ride-hailing of online car-hailing, en check in de app de exacte zone of parkeeretage voordat je bestelt. Grote hubs kunnen een flink stuk lopen zijn van poort tot ophaalpunt.

Praten met je Didi-chauffeur

De meeste Didi-chauffeurs spreken geen Engels. Chauffeurs bellen soms om het ophaalpunt te bevestigen, meestal in het Chinees.

• Gebruik de berichten in de app in plaats van bellen, en typ korte zinnen die een vertaal-app aankan.
• Houd je bestemming in Chinese tekens op het scherm om bij aankomst te laten zien.
• De zinnen-tool heeft zinnen voor “ik ben er” en “stop hier alsjeblieft”.

Didi versus een straat-taxi in China

• Didi: bestemming ingetypt, ritprijs vooraf geschat, rit geregistreerd in de app, betaling automatisch. Het best als je het adres niet kunt uitleggen of een bewijs wilt.
• Straat-taxi: geen app nodig en makkelijk te vinden buiten drukke plekken. Laat het adres in het Chinees zien, zorg dat de meter loopt en betaal met Alipay, WeChat Pay of contant geld. Op luchthavens en stations gebruik je alleen de officiële taxirij.

Zie Vervoer in China voor metro’s, taxi’s en treinen.

Als het bestellen van een Didi misgaat

• Geen chauffeur accepteert: wacht een paar minuten, kies een ander rittype of loop naar een drukkere straat.
• Betaling mislukt: schakel over naar het Didi-miniprogramma in Alipay of WeChat, of probeer een andere gekoppelde kaart.
• Je vindt de auto niet: stuur de chauffeur een bericht, deel een herkenningspunt in de buurt of verplaats je naar het voorgestelde ophaalpunt.
• Bestemming niet gevonden: zoek in Chinese tekens, of zet de speld op de kaart.
• Iets achtergelaten in de auto: gebruik de rithistorie in de app om contact op te nemen met de chauffeur of de klantenservice.
• Je voelt je onveilig: gebruik de veiligheidsfuncties van de app en bel in noodgevallen 110 voor de politie. De noodgevallen-tool heeft zinnen om te laten zien.